Política de Cancelación y Reembolso – Colombia | Motoshare.co

Bienvenido a motoshare.co, una plataforma digital que conecta a usuarios con proveedores de alquiler de motos y autos en toda Colombia. Nuestro objetivo es facilitar una experiencia de reserva sencilla y eficiente. Sin embargo, es importante aclarar que motoshare.co actúa únicamente como intermediario y no está involucrado en transacciones financieras entre los clientes y los proveedores de servicios de alquiler.

Lea detenidamente nuestra Política de Cancelación y Reembolso antes de utilizar nuestros servicios en Colombia.

1. Naturaleza de la Plataforma

Motoshare.co Colombia opera exclusivamente como una plataforma de conexión entre arrendadores y arrendatarios. Los pagos, cancelaciones y reembolsos son gestionados directamente entre ambas partes. Por lo tanto:

• Motoshare.co no acepta ni procesa pagos de clientes o proveedores.
• No gestionamos transacciones financieras, cancelaciones ni reembolsos.

2. Política de Cancelación

Todas las solicitudes de cancelación deben gestionarse directamente con el proveedor de alquiler en Colombia. Las políticas pueden variar dependiendo del proveedor, por lo que se recomienda:

• Consultar directamente con el proveedor los términos y condiciones de cancelación antes de confirmar la reserva.
• Motoshare.co no influye en las políticas de cancelación establecidas por los proveedores.

3. Política de Reembolso

Como no manejamos pagos, motoshare.co Colombia no se responsabiliza por el procesamiento o emisión de reembolsos. Cualquier solicitud debe dirigirse al proveedor de servicios de alquiler:

• Motoshare.co no emite reembolsos por reservas realizadas a través de la plataforma.
• El cliente debe resolver cualquier reclamo de reembolso directamente con el proveedor.

4. Verificación de Proveedores

Recomendamos a nuestros usuarios en Colombia que verifiquen cuidadosamente la autenticidad del proveedor antes de confirmar una reserva. Sugerimos:

• Investigar la reputación y credibilidad del proveedor.
• Confirmar que los términos de cancelación y reembolso estén claros y aceptados antes de realizar un pago.

5. Exención de Responsabilidad por Disputas

Dado que motoshare.co solo actúa como plataforma de conexión, no somos responsables por disputas relacionadas con:

• Cancelaciones o reembolsos entre clientes y proveedores.
• Actividades fraudulentas o discrepancias en pagos.

Todos los conflictos deben resolverse directamente entre el cliente y el proveedor de alquiler.

6. Buenas Prácticas para Usuarios en Colombia

Para una experiencia segura y satisfactoria, recomendamos a los usuarios:

• Comunicar claramente los términos de cancelación con el proveedor antes de pagar.
• Solicitar confirmación escrita de las políticas de reembolso.
• Guardar toda la comunicación y los recibos como prueba del acuerdo.

7. Sin Manejo de Pagos = Sin Responsabilidad Financiera

Al no manejar pagos, motoshare.co no tiene responsabilidad sobre ningún aspecto financiero. Los usuarios deben tratar directamente con los proveedores para temas como:

• Tarifas de alquiler
• Depósitos de garantía
• Reembolsos por cancelaciones

8. Cambios en Esta Política

Motoshare.co se reserva el derecho de modificar esta Política de Cancelación y Reembolso en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página, y el uso continuado de la plataforma implicará su aceptación.

9. Contáctenos

Para preguntas sobre esta política, contáctenos a través del formulario en nuestro sitio web. Recuerde que cualquier problema relacionado con cancelaciones o reembolsos debe resolverse con el proveedor de alquiler correspondiente.